Как навести порядок в отделе продаж?
В этот раз получилось: коротко, сухо и по делу.
Чтобы тем, кому это может быть интересно - не отвлекать от сути. А тем, кому не интересно - вообще не трогать :)
Данный текст будет особо интересен собственникам, генеральным директорам, основателям и иже с ними, кто может подписаться под следующей фразой: «у меня есть проблема в отделе продаж, но я не очень понимаю, как её решить».
Поехали!
После первых «про всё» проектов и получения где-то позитивного, где-то негативного опыта - мы (в агентстве Целиком) смогли сформировать первый продукт - предложение, за которое можем ответить. Да, конечно, оно еще не идеально и будет развиваться. Сейчас мы работаем с нашими первыми клиентами, оттачиваем наш продукте, поэтому наше предложение сейчас на самых выгодных условиях для клиентов. Однозначно пользу получит и мы и клиент.
Идеально, если Вы:
  • собственник/директор, который понимает, что в продажах что-то не то, но не до конца понимаете «а что конкретно»;
  • или даже понимаете «что конкретно исправить», но не хватает на это сил/желания/терпения/мудрости;
  • РОП в компании «молодоват», построение успешной отлаженной системы не тянет, но зато свой; а все крутые профи на рынке либо не идут к вам, либо дорого и беспощадно/бесполезно;
  • есть желание ситуацию исправить;
Что Вы получите в результате:
    • рост продаж - не обещаем, но он будет.
    • обещаем: рост конверсии и других kpi в ОП;
    • порядок в crm;
    • выстроенный регулярный менеджмент в отделе продаж;
    • качественная коммуникация менеджеров с клиентами;
    Как мы это делаем (кратенько):
    • проводим исследование рынка (для тех кто в курсе custdev): какой сегмент покупает ваш продукт, какие у него потребности, какие критерии выбора, с чем он сравнивает, каких поставщиков еще рассматривает;

    • корректируем под этот сегмент сценарий разговора менеджеров и коммерческие предложения;

    • разрабатываем реальную воронку на основе стадии клиента;

    • обучаем менеджеров правильной модели разговора (выявление на каком этапе воронки клиент, выяснение его потребности, презентация продукта, соответствующего критериям выбора, договоренность о дальнейших действиях);

    • приучаем менеджеров, все что надо вести в crm, а РОП контролировать это;

    • приучаем РОП следить за KPI и вовремя запускать корректирующие действия;

    • бесплатным бонусом - приучаем РОП к «скрам-подходу» - сосредоточенности на самых главных задачах, к тому что звонки менеджеров надо слушать, а KPI контролировать. В общем, к регулярному менеджменту.

    • еженедельно высылаем отчет собственнику/директору со всеми kpi, отклонениями и корректирующими действиями;

    Всё это делаем совместно с менеджерами и РОП, что включает сотрудников в системную работу и дает им дополнительную мотивацию; в т.ч. РОПу, который чувствует поддержку со стороны, а не только давление сверху.

    Если у вас остались вопросы - напишите нам или позвоните.

    До связи!

    #порядоквотделепродаж #ростпродаж #продажиb2b #пропродажи
    Made on
    Tilda